Reklamační řád
-
Při doručení objednaného zboží je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít .O případném poškození zboží během přepravy poštou či kurýrní službou je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího. Převezme-li kupující zboží od přepravní služby bez výhrad – NEBUDEME brát na pozdější reklamace přepravy zřetel!!!
-
Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.koupelny-wc.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci u autorizovaného servisního střediska výrobce uvedeného v záručním listě.
-
Pokud u zboží není seznam servisních středisek, uplatňuje kupující závadu na e-mailové adrese: obchod@koupely-wc.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
-
Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 3 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).
-
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů, kabelů a ostatního příslušenství.
-
V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
-
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, neodborné instalace, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
